Wydawałoby się, że usługi stomatologiczne są na tyle niezbędne, że nie trzeba ich dodatkowo promować. Poprzez częściową prywatyzację służby zdrowia, stomatologia, jak i inne specjalizacje lekarskie, podlegać zaczęły regułom wolnego rynku. Według magazynu Forbes w Polsce rynek prywatnej opieki medycznej rośnie około 20 procent rocznie. Kluczem do sukcesu prywatnego gabinetu, poza wysoką jakością usług, stała się umiejętność przyciągania klientów.
Najlepszą reklamą zawsze będzie pozytywna opinia klienta. Według jednej z zasad marketingu osoba zadowolona przekazuje swoje uwagi na temat firmy trzem osobom, a niezadowolona przynajmniej dziesięciu. Podstawą jest więc dbanie o standard usług zgodny z oczekiwaniami i potrzebami pacjentów. Istotna będzie także lokalizacja oraz czytelne i widoczne oznakowanie gabinetu. Wnętrze powinno być zaś pełne wszelkich informacji związanych z profesją. Przydatny będzie jasny zakres świadczonych usług dentystycznych dostępny w formie tablicy oraz przekazywany uprzejmie przez zaznajomiony z nim personel. Dobrym pomysłem jest umieszczenie w poczekalni różnorodnych ulotek, broszur i innych materiałów informacyjnych na temat profilaktyki dbania o jamę ustną oraz możliwych objawach chorób, czy związanych z nimi zabiegach. W miarę przekazywanej wiedzy odbiorca będzie nabierał zaufania do ogromu jej znajomości przez lekarza. Zawsze mile widziane są rabaty i promocje. U dentysty sprawdzą się w przypadku zabiegów estetycznych jak np. wybielanie zębów. Cena z kolei może nie grać roli, jeśli chodzi o zabiegi konieczne typu usunięcie zęba, warto jednak i tu pozostawić możliwie miłe wrażenie.
Niezastąpionym narzędziem w promocji prywatnego stomatologa jest Internet. Badanie „Internauci 2015” przeprowadzone przez Centrum Badań Opinii Społecznej świadczy, że z internetu w Polsce korzysta już dwie trzecie ogółu dorosłych. Częste zmiany miejsca zamieszkania wśród młodych, ale także zniechęcenie do kolejek w przychodniach państwowych, skłaniają do poszukiwania nowego specjalisty odpowiadającego konkretnej potrzebie. W tym wypadku profesjonalny wizerunek gabinetu wytwarzać będzie nowoczesna strona internetowa. Przyjazna dla oka i łatwa w obsłudze witryna oraz zgodna z aktualnymi trendami grafika zapewnią już na starcie sympatię odwiedzającego. Zadbać należy, by znalazł wszelkie niezbędne informacje: dane kontaktowe do rejestracji, adres, informacje o danym specjaliście. Wielu niepotrzebnych telefonów zaoszczędzi także cennik realizowanych usług dentystycznych. Odpowiednio zoptymalizowana strona pod względem zawartości, funkcjonalności oraz wyglądu, uwzględniać powinna wszelkie wymagania potencjalnego klienta. Dodatkowo warto zadbać o pozycjonowanie, by umożliwić zainteresowanym wyszukanie strony wedle podanych przez nich kryteriów.
Prowadzenie strony internetowej pozwala na zamieszczanie aktualnych informacji szybko i bez dodatkowych kosztów, jakie pojawiłyby się w przypadku materiałów drukowanych. Udostępniane są 24 godziny na dobę niezależnie od miejsca pobytu poszukującego. Dzięki temu wiadomość o gabinecie nie trafia do przypadkowych osób, ale do świadomych własnych wyborów klientów. Internet pozwala także na wygodny dla dyspozycyjności obu stron kontakt poprzez zamieszczony na stronie formularz lub wysłanie wiadomości e-mail.
Wizyta u dentysty przeważnie nie jest wydarzeniem, którym klienci chwalić się będą w mediach społecznościowych. Każdy natomiast chętnie widuje piękny zdrowy uśmiech, jak i obdarowuje nim innych. Efekt właściwie wykonanych usług promuje się sam. Dostęp do informacji o właściwym gabinecie zapewni odpowiednia oferta zamieszczona w internecie.
Paulina Huzior
Używamy cookies